Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại l2wiki

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, l2wiki chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânÁp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
l2wiki Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại l2wiki
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết cốt lõi về xử lý dữ liệu tại l2wiki

Từ cookie phiên đăng nhập đến lịch sử nạp tiền qua Viettel Money, mỗi loại dữ liệu đều có mục đích rõ ràng và thời hạn lưu trữ xác định. Chúng tôi không dùng thông tin của bạn để phân tích hành vi cho mục đích bán quảng cáo bên ngoài. Dưới đây là bốn điểm bạn nên biết trước khi bắt đầu.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều qua SSL. Điều này áp dụng cho cả khi bạn đăng nhập trên điện thoại lẫn khi xác nhận giao dịch MoMo.

Cookie và phiên truy cập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân trong mục Tài khoản. Yêu cầu xóa hoàn toàn được tiếp nhận qua email hoặc biểu mẫu hỗ trợ tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch qua ZaloPay, MoMo và Viettel Money được giữ theo đúng thời hạn pháp lý tại khu vực dịch vụ hoạt động. Dữ liệu phi bắt buộc sẽ được xóa khi bạn đóng tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ khi bạn có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi liên quan đến dữ liệu tài khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc. Với các yêu cầu liên quan đến giao dịch qua ví điện tử như MoMo hay ZaloPay, vui lòng cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, xác minh ví hoặc đề nghị xóa thông tin qua email — chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong mục Tài khoản để gửi thẳng đến bộ phận xử lý dữ liệu, không cần qua tổng đài.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Phần này tổng hợp các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về cho đội ngũ hỗ trợ tài khoản — từ cách chúng tôi xử lý thông tin ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua kênh chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu, mã PIN và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được ghi lại trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản hoặc điền biểu mẫu trong mục Tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch, và cho đơn vị bảo mật kỹ thuật. Không có bên quảng cáo nào nhận được thông tin cá nhân của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và tùy chọn giao diện khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập chính.

Sau khi xác minh yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu phi giao dịch sẽ được xóa. Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn pháp lý tại khu vực dịch vụ hoạt động theo pháp luật địa phương.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký tại các khu vực mà dịch vụ l2wiki được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận các điều khoản này.