Tham khảo

Điều khoản sử dụng l2wiki

Khi bạn tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên l2wiki — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay tham gia bàn casino trực tiếp — bạn đã đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ rõ ràng
l2wiki Điều khoản sử dụng l2wiki
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xác minh ví điện tử đến việc yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể chọn kênh phù hợp nhất với mình để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện trong tài khoản của bạn để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Thích hợp khi bạn cần giải thích nhanh về một điều khoản cụ thể.
Gửi yêu cầu qua email Dành cho những câu hỏi chi tiết hơn về điều khoản tài khoản, xác minh danh tính hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Trung tâm hỗ trợ tài khoản Truy cập phần Hỗ trợ trong tài khoản để đọc các câu hỏi thường gặp về điều khoản, hoặc gửi yêu cầu tra cứu lịch sử giao dịch và xác minh ví.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết để xác minh giao dịch — không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính tài khoản

Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh danh tính theo quy trình tiêu chuẩn. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo giao dịch về đúng chủ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trong ứng dụng.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu giao dịch theo thời hạn quy định để xử lý tranh chấp. Sau khi hết thời hạn bảo lưu, dữ liệu được xóa theo quy trình an toàn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản, cách xử lý tranh chấp đến việc yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

Điều khoản áp dụng ở những khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ Việt Nam phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn đang ở.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có thể xem lại và liên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

Thông tin của bạn chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và giải quyết tranh chấp. Dữ liệu được mã hóa và không chia sẻ cho bên ngoài ngoài mục đích đó.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ tiếng Việt trong ứng dụng. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo điều khoản và giữ lại dữ liệu giao dịch theo thời hạn pháp lý tối thiểu.

Nếu bạn không chấp thuận phiên bản điều khoản cập nhật, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.